Regulamin świadczenia usług

§1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - COREFLOW MATEUSZ BAJSZCZAK, prowadzący działalność na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługa - usługa projektowania i tworzenia stron internetowych, sklepów online, aplikacji webowych, identyfikacji wizualnej (UI/UX) oraz utrzymania i opieki nad projektami.
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, obejmująca zakres prac określony w ofercie lub brief.
• Regulamin - niniejszy dokument.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług przez Usługodawcę drogą elektroniczną i bezpośrednią.

2. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

§3 Zamawianie usług i zawarcie umowy

1. Zamówienie usługi następuje przez kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie coreflow.pl, e-maila lub telefonu.

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przesyła Klientowi wycenę (ofertę) w terminie do 5 dni roboczych.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym mailowego) potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta i wpłaty zaliczki, o ile oferta jej przewiduje.

4. Szczegółowy zakres prac, harmonogram oraz wynagrodzenie określa indywidualna oferta lub brief stanowiący integralną część Umowy.

5. Wszelkie zmiany w zakresie prac wymagają formy pisemnej lub mailowej i mogą skutkować korektą wynagrodzenia oraz harmonogramu.

§4 Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i standardami branżowymi.

2. Realizacja uzależniona jest od terminowego dostarczenia przez Klienta materiałów niezbędnych do wykonania projektu (teksty, grafiki, logotypy, dane do integracji). Opóźnienia po stronie Klienta zwalniają Usługodawcę z dotrzymania uzgodnionych terminów.

3. Klient ma prawo do 2 rund poprawek w ramach zatwierdzonego zakresu projektu, chyba że oferta stanowi inaczej.

4. Po przekazaniu gotowego projektu Klient ma 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag. Brak odpowiedzi w tym terminie poczytuje się za odbiór bez zastrzeżeń.

5. Usługodawca ma prawo korzystać z podwykonawców do realizacji części prac przy zachowaniu poufności i jakości.

§5 Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługi określone jest w ofercie lub umowie. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Faktury VAT wystawiane są na dane podane przez Klienta przy zawieraniu Umowy.

3. Standardowy harmonogram płatności (o ile oferta nie stanowi inaczej):

• 30% wynagrodzenia - zaliczka płatna przy podpisaniu umowy/potwierdzeniu zamówienia,
• 70% wynagrodzenia - płatność końcowa przed przekazaniem plików produkcyjnych i udostępnieniem strony.

4. Termin płatności faktur wynosi 7 dni od daty wystawienia, chyba że ustalono inaczej.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczać ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz wstrzymać prace do czasu uregulowania należności.

§6 Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Z chwilą uiszczenia pełnego wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do stworzonych w ramach Umowy dzieł (kod źródłowy, projekty graficzne) na następujących polach eksploatacji: zapis w pamięci komputera, wyświetlanie w sieci Internet, modyfikacja na własne potrzeby.

2. Przed zapłatą całości wynagrodzenia Klient nabywa wyłącznie licencję do użytkowania projektu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w portfolio (strona www, media społecznościowe, materiały marketingowe), chyba że Strony pisemnie postanowią inaczej.

4. Klient oświadcza, że dostarczone przez niego materiały (zdjęcia, teksty, logotypy) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich. Odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich przez dostarczone materiały spoczywa na Kliencie.

5. Użycie w projekcie zasobów objętych licencją (fonty premium, zdjęcia stockowe, pluginy) wymaga nabycia odpowiednich licencji przez Klienta lub przez Usługodawcę na koszt Klienta.

§7 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres hello@coreflow.pl, opisując stwierdzone wady.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

4. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z umową i aktualną wiedzą techniczną.

2. Usługodawca nie odpowiada za:

• przerwy w działaniu strony spowodowane działaniem hostingu, CDN lub siły wyższej,
• utratę danych wynikającą z zaniedbań Klienta lub awarii niezależnych od Usługodawcy,
• skutki zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie w projekcie po jego odbiorze,
• pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach (SEO nie jest elementem standardowej usługi, chyba że jest przedmiotem odrębnej umowy).

3. Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia uiszczonego za daną usługę.

§9 Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji pozyskanych w związku z realizacją Umowy, które mają charakter informacji poufnych lub zostały oznaczone jako poufne.

2. Zobowiązanie do poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych, ujawnianych na żądanie organów publicznych lub za pisemną zgodą drugiej Strony.

§10 Rozwiązywanie sporów

1. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów wynikłych na tle Umowy.

2. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

3. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 kwietnia 2026 r.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Klientów związanych bieżącymi umowami Usługodawca poinformuje o istotnych zmianach mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z Regulaminu jest prawo polskie.

4. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.